Como funciona
A reserva financeira funciona como uma espécie de seguro. Quando você realiza uma venda, uma parte do valor é retida por 90 dias. Durante esse período, esse valor fica separado para cobrir possíveis estornos ou chargebacks, caso você pare de processar novos pedidos.
Após os 90 dias e se tudo estiver em ordem, isto é, com sua conta ativa e sem saldo negativo, o dinheiro retido é automaticamente adicionado ao seu saldo disponível para saque. Isso garante uma camada extra de segurança para seus clientes, protegendo suas transações.
A reserva financeira pode ser comparada a um depósito caução em um contrato de aluguel. Assim como o depósito é reservado para cobrir danos ou despesas caso o inquilino saia sem deixar a casa em boas condições, a reserva financeira retém uma parte do valor da venda para cobrir estornos ou chargebacks caso o vendedor pare de processar novos pedidos.
Identifique os valores retidos da reserva financeira
Selecione no menu a opção de Finanças.
Em seguida, selecione Extrato.
Clique no card de Reserva financeira.
Lá você acompanha as datas e status de liberação.