Como avaliar solicitações de estorno?

Entender o passo a passo para realizar reembolsos na plataforma é fundamental para garantir precisão, evitar erros e assegurar uma experiência transparente para o cliente.

  1. Acessando a Opção de Reembolsos:

    • No menu lateral esquerdo, clique em "Reembolsos".

  2. Visualizando Detalhes da Venda:

    • Clique no ícone de visualização para abrir os detalhes da venda.

  1. Informações da Solicitação de Reembolso:

    • Na tela seguinte, você verá informações como:

      • Dados do cliente.

      • Data da compra.

      • Data da solicitação do reembolso.

      • Motivo da solicitação, conforme informado pelo cliente.

  2. Observação Importante:

    • Se a solicitação de reembolso ocorrer dentro de 7 dias após a compra, um alerta será exibido.

  3. Tomando a Decisão:

    • Após revisar os dados, você poderá escolher entre:

      • Reembolsar pedido: para aprovar o reembolso.

      • Recusar solicitação: para não aprovar o reembolso.

🎉Pronto! Agora você consegue avaliar e executar os seus reembolsos!

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