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Clique nos três pontos no canto superior direito da tela e selecione "Solicitar Reembolso".

Na nova tela, forneça uma breve descrição do motivo do reembolso e clique em "Solicitar Reembolso".

Pronto, sua solicitação de reembolso foi enviada, agora é só aguardar a análise da solicitação pelo lojista.