Aplique os filtros necessários para localizar a venda desejada.
Clique no ícone de visualização da venda para acessar os detalhes.
No canto superior direito da tela, clique no botão “Estornar”.
Uma janela de confirmação será exibida. Confirme a ação clicando em “Estornar pedido”.
Pronto! O estorno será processado e a venda será reembolsada com sucesso. 
Aprenda a realizar filtros e consultas na página de vendas:
Como filtrar e consultar minhas vendas?
Aprenda, de forma simples e direta, tudo o que você precisa saber para realizar a rotina de filtros e consultas com assertividade e autonomia.