O prazo de recebimento varia por forma de pagamento e pode ser consultado em Finanças > Minhas taxas. A liberação ocorre até 23h59 do último dia após a aprovação do pagamento.
O prazo depende da sua condição e forma de pagamento. Consulte em Finanças > Minhas taxas.
Acesse Finanças > Saques> + Nova transferência e solicite o saque do saldo total ou parcial.
Veja em Finanças > Minhas taxas ou no detalhe de cada pedido pelo menu de Vendas.
A recusa geralmente ocorre por decisão do banco do cliente (limite, segurança ou dados). Recomendamos tentar outro cartão ou forma de pagamento. Para verificar o motivo, acesse o pedido em Vendas| Carrinhos abandonados ou passe o mouse sobre o status de “recusado”.
Estorno: cancelamento feito por você ou pela plataforma.
Chargeback: cancelamento solicitado pelo cliente diretamente ao banco (apenas cartão).
Para pagamentos via cartão ou Pix, o estorno pode ser realizado pela plataforma, e o valor é devolvido ao cliente conforme o prazo do banco.
Para pagamentos via boleto, o reembolso deve ser feito diretamente ao cliente.
Acesse o menu Vendas. Lá você encontra:
Pedidos: 1 registro por venda
Cobranças: todos os lançamentos (ex:novas cobranças de assinaturas ou parcelamento inteligente)
Parcelamento inteligente: vendas com múltiplas cobranças
Assinaturas: vendas recorrentes
💡 Exemplo: uma venda parcelada pode aparecer como 1 pedido e várias cobranças.
Nossa média no cartão é superior a 96%.
No checkout, o cliente recebe instruções para liberar o pagamento no banco, aumentando as chances de aprovação.
Sim, mas depende do banco do cliente, que pode limitar o número de parcelas.
Sim! Ao vender conosco, você pode usar a Astron Members sem custo adicional.
Sim. É possível testar variações de oferta para analisar conversão e receita.
Sim! Fale com seu representante para entender a disponibilidade (sujeito a análise).
Você pode entrar em contato pelo chat clicando no ícone no canto inferior da tela.
