A reserva financeira funciona como uma espécie de seguro. Quando você realiza uma venda, uma parte do valor é retida por 90 dias. Durante esse período, esse valor fica separado para cobrir possíveis estornos ou chargebacks, caso você pare de processar novos pedidos.

Após os 90 dias e se tudo estiver em ordem, isto é, com sua conta ativa e sem saldo negativo, o dinheiro retido é automaticamente adicionado ao seu saldo disponível para saque. Isso garante uma camada extra de segurança para seus clientes, protegendo suas transações.

A reserva financeira pode ser comparada a um depósito caução em um contrato de aluguel. Assim como o depósito é reservado para cobrir danos ou despesas caso o inquilino saia sem deixar a casa em boas condições, a reserva financeira retém uma parte do valor da venda para cobrir estornos ou chargebacks caso o vendedor pare de processar novos pedidos.

Para identificar o valor total que está retido em sua reserva financeira, siga o passo a passo abaixo:

1. No dashboard da Zouti Pay em "Saldo", depois a opção "Reserva Financeira":
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2. Pronto! Agora você já consegue localizar o valor total que está retido na reserva financeira.

Para identificar os valores que são liberados ou descontados do seu saldo, siga o passo a passo abaixo:

1. No dashboard da Zouti Pay, vá para "Saldo" e depois clique em "Histórico de Saldo":

2. Pronto! Agora você pode identificar facilmente os valores que são liberados e retidos para a reserva financeira.
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​Dica: Ao clicar abaixo do nome da reserva financeira, você terá acesso ao código da transação com todos os detalhes.